Política de Cookies

Última actualización: [FECHA]

En [NOMBRE COMERCIAL DE LA TIENDA], operada por [RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], utilizamos cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de la tienda y, cuando corresponda, ofrecer contenido y publicidad personalizada.

La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, qué tipos podemos utilizar, para qué sirven y cómo puedes administrarlas.

Esta política debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, donde encontrarás información adicional sobre el tratamiento de tus datos personales.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web puede almacenar en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas.

Estas tecnologías permiten, entre otras funciones, recordar determinadas preferencias, mantener activa una sesión de usuario, conservar productos dentro del carrito de compras, medir el funcionamiento del sitio y conocer cómo interactúan los usuarios con la tienda.

Algunas cookies son necesarias para que el sitio web funcione correctamente, mientras que otras pueden utilizarse para fines estadísticos, de personalización o marketing.

2. ¿Qué tecnologías podemos utilizar?

Además de cookies, nuestro sitio web puede utilizar tecnologías similares, tales como:

• Píxeles de seguimiento.
• Etiquetas o tags.
• Identificadores del navegador o dispositivo.
• Almacenamiento local.
• Herramientas de medición y análisis.
• Tecnologías proporcionadas por Shopify y otros proveedores externos.

Para efectos de esta política, utilizaremos el término “cookies” para referirnos también a estas tecnologías cuando cumplan funciones similares.

3. Tipos de cookies que podemos utilizar

Cookies estrictamente necesarias

Son aquellas necesarias para que el sitio web y la tienda online funcionen correctamente.

Pueden utilizarse, por ejemplo, para:

• Mantener productos en el carrito de compras.
• Permitir el proceso de checkout.
• Mantener sesiones de usuario.
• Recordar determinadas configuraciones esenciales.
• Prevenir actividades fraudulentas.
• Mantener la seguridad del sitio.
• Permitir funciones relacionadas con pagos y pedidos.

Debido a que son necesarias para prestar funcionalidades esenciales del sitio, su desactivación puede impedir que determinadas partes de la tienda funcionen correctamente.

Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten recordar determinadas elecciones o preferencias realizadas por el usuario para ofrecer una experiencia más personalizada.

Por ejemplo, pueden utilizarse para recordar:

• Idioma.
• Región.
• Preferencias de navegación.
• Configuraciones previamente seleccionadas.

Cookies de análisis y rendimiento

Nos permiten conocer cómo los usuarios utilizan nuestro sitio web.

Podemos utilizar la información obtenida para:

• Conocer qué páginas reciben más visitas.
• Analizar cómo navegan los usuarios por la tienda.
• Detectar errores o problemas técnicos.
• Medir el rendimiento del sitio.
• Mejorar el diseño y funcionamiento de la tienda.
• Obtener estadísticas sobre el comportamiento general de los visitantes.

Cuando corresponde, esta información puede recopilarse de forma agregada o mediante identificadores asociados al navegador o dispositivo.

Cookies de publicidad y marketing

Estas cookies pueden utilizarse para medir campañas publicitarias y mostrar contenido o publicidad que pueda resultar relevante para los usuarios.

Dependiendo de las herramientas utilizadas por nuestra tienda, estas cookies podrían permitir:

• Medir conversiones provenientes de anuncios.
• Analizar el rendimiento de campañas.
• Crear audiencias publicitarias.
• Limitar la frecuencia con la que se muestra un anuncio.
• Mostrar publicidad relacionada con productos que el usuario haya consultado previamente.

Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por plataformas externas de publicidad o redes sociales.

4. Cookies propias y de terceros

Nuestro sitio puede utilizar tanto cookies propias como cookies proporcionadas por terceros.

Cookies propias

Son aquellas utilizadas directamente por nuestra tienda o por la infraestructura tecnológica necesaria para prestar nuestros servicios.

Cookies de terceros

Son aquellas gestionadas por proveedores externos que prestan servicios a nuestra tienda.

Dependiendo de las herramientas efectivamente instaladas, estos proveedores pueden incluir:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Herramientas de análisis web.
• Plataformas de publicidad.
• Redes sociales.
• Herramientas de email marketing.
• Aplicaciones instaladas en Shopify.

Cada proveedor puede utilizar sus propias tecnologías de seguimiento y estar sujeto a sus propias políticas de privacidad.

5. Shopify

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Shopify utiliza cookies y tecnologías similares para proporcionar funcionalidades esenciales de la tienda, mantener la seguridad, procesar determinadas interacciones y permitir el funcionamiento del comercio electrónico.

También puede utilizar tecnologías destinadas a medición, rendimiento, personalización u otras funciones dependiendo de la configuración de la tienda y de las aplicaciones instaladas.

6. Cookies relacionadas con pagos

Cuando realizas una compra, determinadas tecnologías pueden ser utilizadas por Shopify o por los proveedores de pago para:

• Procesar transacciones.
• Prevenir fraude.
• Mantener la seguridad del proceso de pago.
• Verificar determinadas operaciones.

Estas tecnologías pueden ser necesarias para completar correctamente una compra.

7. Herramientas de análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis para obtener información estadística sobre el uso de nuestra tienda.

Dependiendo de la configuración del sitio, estas herramientas podrían recopilar información como:

• Páginas visitadas.
• Duración aproximada de las visitas.
• Dispositivo utilizado.
• Navegador.
• Interacciones dentro del sitio.
• Fuente desde la cual el usuario llegó a nuestra tienda.
• País o región aproximada.
• Dirección IP u otros identificadores técnicos.

Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento y experiencia del sitio.

[SI UTILIZAN GOOGLE ANALYTICS, META PIXEL U OTRA HERRAMIENTA, PODEMOS AGREGARLAS AQUÍ ESPECÍFICAMENTE.]

8. Publicidad y redes sociales

Nuestra tienda puede utilizar herramientas proporcionadas por redes sociales o plataformas publicitarias para medir campañas o mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Dependiendo de las tecnologías instaladas, podrían participar proveedores como:

• Meta (Facebook e Instagram).
• Google.
• TikTok.
• Pinterest.
• Otras plataformas publicitarias.

Estas plataformas pueden utilizar cookies o identificadores similares de acuerdo con sus propias políticas y configuraciones.

Importante: debes dejar en esta sección únicamente las plataformas que realmente utilice la tienda.

9. Consentimiento y preferencias

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos tu consentimiento antes de utilizar cookies o tecnologías que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.

Podrás aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante las herramientas de gestión disponibles en nuestro sitio, cuando corresponda.

El consentimiento para el tratamiento de datos debe otorgarse con conocimiento de la finalidad para la cual se utilizarán dichos datos, y puede ser revocado conforme a las condiciones legales aplicables. Biblioteca Congreso Chile

10. ¿Cómo puedes administrar o eliminar las cookies?

Puedes configurar tu navegador para controlar, limitar o eliminar cookies.

La mayoría de los navegadores permiten:

• Ver las cookies almacenadas.
• Eliminar cookies existentes.
• Bloquear determinadas cookies.
• Bloquear todas las cookies.
• Recibir avisos antes de que una cookie sea almacenada.

Ten en cuenta que bloquear cookies estrictamente necesarias puede provocar que algunas funciones de nuestra tienda no estén disponibles o no funcionen correctamente.

La configuración varía dependiendo del navegador y dispositivo utilizado.

11. Duración de las cookies

Las cookies pueden tener diferentes períodos de duración.

Cookies de sesión

Se eliminan normalmente cuando cierras el navegador.

Cookies persistentes

Permanecen almacenadas durante un determinado período o hasta que el usuario las elimina manualmente.

La duración específica dependerá del tipo de cookie y del proveedor que la utilice.

12. Datos personales recopilados mediante cookies

En determinadas circunstancias, la información recopilada mediante cookies o tecnologías similares puede considerarse dato personal cuando permite identificar directa o indirectamente a una persona.

La legislación chilena considera dato personal cualquier información relativa a una persona natural identificada o identificable. Biblioteca Congreso Chile

Cuando dicha información sea considerada dato personal, será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable.

13. Transferencias internacionales

Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos internacionales, determinada información asociada a cookies o tecnologías similares puede ser procesada o almacenada fuera de Chile.

En dichos casos, procuraremos que el tratamiento se realice de acuerdo con las condiciones exigidas por la legislación aplicable.

14. Cambios en esta Política de Cookies

Podemos actualizar esta Política de Cookies periódicamente debido a:

• Cambios en las tecnologías utilizadas por nuestra tienda.
• Incorporación o eliminación de proveedores.
• Modificaciones en las funcionalidades de Shopify.
• Cambios en nuestras prácticas comerciales.
• Modificaciones legales o regulatorias.

La versión vigente estará disponible permanentemente en nuestro sitio web, indicando su fecha de última actualización.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Cookies o sobre el uso de tecnologías de seguimiento en nuestro sitio, puedes contactarnos a través de:

[NOMBRE COMERCIAL]
Razón social: [RAZÓN SOCIAL]
RUT: [RUT]
Dirección: [DIRECCIÓN]
Correo electrónico: [CORREO]
Teléfono / WhatsApp: [TELÉFONO]