Política de Privacidad

Última actualización: OCTUBRE - 2026

En Louise Collection , operada por New Concept SPA, RUT 77485474-6, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando visitas o realizas una compra a través de  https://louisecollection.cl/, cómo utilizamos dicha información, con quién podemos compartirla y los derechos que puedes ejercer respecto de tus datos personales.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena aplicable en materia de privacidad, protección de datos personales y protección de los consumidores, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones y demás normativa aplicable. Asimismo, esta política contempla los estándares establecidos por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Louise Collection
Razón social: New Concept SPA
RUT: 77485474-6
Dirección: Francisco de Villagra 6425. La Reina. Región Metropolitana
Correo electrónico: lc.louisecollection@gmail.com
Teléfono o WhatsApp: 961982065

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los medios indicados anteriormente.

2. Información que podemos recopilar

Cuando utilizas nuestro sitio web, realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas alguno de nuestros servicios, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• RUT, cuando sea requerido para facturación, despacho u otras obligaciones legales.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y despacho.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Productos adquiridos, devueltos o consultados.
• Información que nos proporciones voluntariamente mediante formularios o canales de atención.
• Información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP e interacción con nuestro sitio web.
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

En caso de utilizar servicios de pago de terceros, la información asociada al medio de pago podrá ser procesada directamente por el proveedor correspondiente. Louise Collection no necesariamente almacena la información completa de tarjetas bancarias utilizadas en las transacciones.

3. Para qué utilizamos tus datos personales

Podemos utilizar la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Confirmar pedidos y pagos.
• Preparar y coordinar despachos.
• Informarte sobre el estado de una compra.
• Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos.
• Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
• Brindar atención y soporte al cliente.
• Responder consultas o solicitudes.
• Prevenir operaciones fraudulentas o actividades que puedan comprometer la seguridad de la tienda.
• Mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias o regulatorias.

Cuando corresponda y exista la autorización necesaria, también podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre productos, novedades, promociones u otras comunicaciones comerciales.

Podrás solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.

4. Fundamento para el tratamiento de los datos

El tratamiento de tus datos personales podrá realizarse cuando sea necesario para:

• Gestionar una compra o contrato celebrado contigo.
• Atender una solicitud realizada por ti.
• Cumplir obligaciones legales aplicables a la empresa.
• Gestionar la seguridad y correcto funcionamiento de nuestra tienda.
• Cumplir una finalidad legítima permitida por la legislación aplicable.
• Realizar actividades para las cuales hayas otorgado previamente tu consentimiento, cuando éste sea necesario.

Cuando el tratamiento de información requiera tu consentimiento, podrás retirarlo en los casos y bajo las condiciones previstas por la legislación aplicable.

5. Shopify

Nuestra tienda online utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de Internet.

Como consecuencia, determinada información necesaria para el funcionamiento de la tienda puede ser procesada o almacenada por Shopify y sus proveedores tecnológicos de acuerdo con sus propias políticas, medidas de seguridad y términos aplicables.

6. Proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda, determinados datos podrán ser tratados por empresas que nos prestan servicios necesarios para realizar nuestras actividades.

Estos pueden incluir, entre otros:

• Shopify y proveedores tecnológicos asociados.
• Plataformas de pago.
• Empresas de transporte y despacho.
• Proveedores de hosting o infraestructura tecnológica.
• Sistemas de atención al cliente.
• Herramientas de email marketing.
• Servicios de análisis y medición.
• Plataformas publicitarias.
• Proveedores contables, administrativos o tecnológicos.

Estos terceros podrán recibir únicamente la información necesaria para proporcionar sus respectivos servicios, de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.

También podremos comunicar información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Pagos

Los pagos realizados en nuestra tienda pueden ser procesados a través de proveedores externos de servicios de pago.

Dependiendo del medio seleccionado por el cliente, estos proveedores podrán recopilar y procesar datos necesarios para completar la transacción.

La utilización de dichos servicios también estará sujeta a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por cada proveedor de pago.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y otras tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, mantener sesiones de usuario, analizar el tráfico del sitio y, cuando corresponda, realizar actividades de marketing o medición publicitaria.

Puedes obtener información más detallada sobre estas tecnologías en nuestra Política de Cookies.

9. Comunicaciones comerciales

Cuando hayas autorizado el envío de comunicaciones comerciales, podremos enviarte información relacionada con:

• Nuevos productos.
• Promociones.
• Descuentos.
• Novedades de la tienda.
• Campañas comerciales.

Puedes solicitar dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en ellas o contactándonos directamente.

La decisión de dejar de recibir comunicaciones comerciales no afectará los mensajes necesarios para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones u otras operaciones iniciadas por ti.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinada información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando resulte necesario para:

• Cumplir obligaciones legales o tributarias.
• Mantener registros comerciales.
• Resolver disputas.
• Ejercer o defender derechos.
• Prevenir fraudes o abusos.

Una vez que la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal que justifique su conservación, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico de información puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Derechos de los titulares de datos

De acuerdo con la legislación chilena aplicable, podrás solicitar, según corresponda:

• Información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.
• Acceso a tus datos personales.
• Rectificación o actualización de información incorrecta, inexacta o incompleta.
• Eliminación o cancelación de tus datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición a determinados usos de tus datos.
• Suspensión o limitación de determinados tratamientos, cuando corresponda.
• Retiro del consentimiento cuando el tratamiento dependa de éste.

La normativa chilena actualmente reconoce, entre otros, derechos de información, modificación/rectificación y eliminación/cancelación de datos personales. SERNAC

Para ejercer estos derechos puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: lc.louisecollection@gmail.com

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad de quien realiza la solicitud antes de entregar o modificar datos personales.

13. Datos de menores de edad

Nuestra tienda está dirigida principalmente a personas con capacidad legal para realizar compras.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes que no puedan proporcionar válidamente la información o realizar una compra de acuerdo con la legislación aplicable.

Si detectamos que se ha recopilado información de manera improcedente, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarla.

14. Transferencias y almacenamiento de información

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos internacionales, incluyendo Shopify y otros servicios digitales, determinada información puede ser procesada o almacenada utilizando infraestructura ubicada fuera de Chile.

En dichos casos procuraremos que el tratamiento se realice bajo condiciones adecuadas de protección y de acuerdo con la normativa aplicable.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web, plataformas o servicios operados por terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad, contenido o políticas aplicadas por sitios web externos.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

16. Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a modificaciones en nuestras operaciones, servicios, tecnologías o por cambios legales o regulatorios.

La versión actualizada será publicada en este sitio indicando la fecha de su última modificación.

17. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Louise Collection 
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Dirección: Francisco de Villagra 6425. La Reina. Región Metropolitana
Correo electrónico: lc.louisecollection@gmail.com
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